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La retirada del jugador se procesó, aunque tardó casi nueve días en completarse. El jugador alemán llevaba seis días esperando el pago de su transferencia bancaria. Su cuenta fue verificada y, a pesar de consultar con el servicio de atención al cliente, le seguían diciendo que su retiro estaba “en las etapas finales”. Le habíamos informado al jugador que los retiros podían tardar hasta 14 días en procesarse y le pedimos que esperara ese período antes de presentar una queja. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja. El jugador de Austria impugnó un proceso de verificación retrasado por parte de Casinia tras ganar 15.000€.
En consecuencia, no pudimos investigar más a fondo y la denuncia fue rechazada. El jugador de Grecia había presentado una solicitud de retiro el 7 de mayo, pero aún estaba en proceso. El casino reconoció el retraso y pidió al jugador que siguiera esperando.
Tragamonedas en el Casino Casinia
El jugador de Polonia había experimentado retrasos en los retiros del casino. A pesar de sus intentos de retirar fondos a un número de tarjeta y a dos cuentas de liquidación diferentes, los fondos fueron devueltos o permanecieron bajo revisión. El soporte del casino le había aconsejado que esperara y no le había solicitado ningún documento de verificación. La jugadora confirmó que el casino finalmente pagó las ganancias a su cuenta sin requerir verificación. El jugador de Austria preguntó sobre la reputación del casino y si algún jugador había recibido sus pagos.
La jugadora de Alemania informó de una caída significativa de sus ganancias después de activar el Bonus Grab y usar los giros gratis, pasando de 3000 € a 35 €. Expresó su frustración por no poder ponerse en contacto con el servicio de asistencia de forma eficaz y notó discrepancias en su historial de actividad, que no reflejaban sus giros y ganancias. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino para aclarar la situación, solicitando información sobre las discrepancias y los requisitos de apuesta para los giros gratis. Aunque el casino proporcionó algunas aclaraciones, la jugadora no respondió más, lo que provocó el rechazo de la queja debido a la falta de confirmación de la resolución. Así que, si estás buscando un casino en línea que combine la emoción del juego con una experiencia de usuario superior, Casinia Casino podría ser tu elección perfecta.
Las ganancias de los jugadores se retrasan en el retiro.
El Equipo de Quejas marcó la queja Casinia casino login como “resuelta” en su sistema. El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de una conversación externa con el casino, finalmente estuvo dispuesto a reconsiderar su decisión y decidió pagarle al jugador. El jugador confirmó un retiro exitoso más de 2 meses después de que se realizó la solicitud de retiro.
El jugador alemán no puede acceder a su cuenta, que lleva casi una semana y media bloqueada temporalmente para realizar controles. Cerramos la queja como resuelta ya que el casino restableció el bono, lo que el jugador confirmó posteriormente. El jugador de Grecia solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Posteriormente, la jugadora nos informó que recibió su dinero, por lo que el caso pudo cerrarse tal como quedó resuelto. La jugadora de Alemania había depositado 50 euros en su cuenta del casino pero los fondos no fueron acreditados. A pesar de haber pedido apoyo repetidamente, recibió la misma respuesta sin resolución.
Para traerles esta reseña, me uní a Casinia, aproveché el impresionante bono de bienvenida y jugué algunos juegos, lo que me permitió hacer una reseña detallada para compartir con ustedes. Fundada en 2017 por Araxio Development N.V., Casinia obtuvo una licencia de Curazao y ha estado creciendo activamente desde entonces. El sitio cuenta con más de 2000 juegos, entre los se incluyen populares tragaperras, casino en vivo y apuestas deportivas. Entre sus socios figuran desarrolladores como Betsoft y Booming Games. La plataforma admite varios métodos de depósito y retirada, como tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas.
Además, la plataforma es compatible con criptomonedas como Bitcoin, Litecoin, Dogecoin y TRC20, lo que proporciona una mayor flexibilidad a los jugadores que prefieren los activos digitales. La versión móvil del sitio web de Casinia permite a los jugadores acceder a sus juegos preferidos de cualquier lugar. Esta optimización garantizar la presencia fluida en smartphones y tabletas sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.